FRÈRES CONGO est une entreprise congolaise spécialisée dans le transport multimodal, la logistique intégrée, le transit douanier, la location de véhicules, l'entreposage et l'assistance logistique humanitaire. Forte de plus de 10 ans d'expérience en République Démocratique du Congo, nous nous engageons à protéger les données personnelles et les informations confidentielles que vous nous confiez.

La présente Politique de Confidentialité s'applique à tous les visiteurs de notre site web www.frerescongo.com, à nos clients, partenaires et à toute personne interagissant avec FRÈRES CONGO. Elle explique comment nous collectons, utilisons, protégeons et partageons vos informations personnelles.

FRÈRES CONGO collecte les catégories de données suivantes dans le cadre de ses activités :

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  Données d'identification : Nom, prénom, titre, fonction, coordonnées (email, téléphone, adresse), numéro d'identification nationale, informations professionnelles.
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  Données de contact : Adresse de livraison et de facturation, coordonnées d'urgence, préférences de communication.
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  Données de transaction : Historique des services utilisés, détails des contrats, historique des paiements, informations sur les véhicules loués et les itinéraires.
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  Données techniques : Adresse IP, type de navigateur, appareil utilisé, pages visitées, cookies et technologies de suivi.

Sources de collecte : Nous collectons vos données directement lorsque vous remplissez nos formulaires, signez un contrat, nous contactez par téléphone ou email. Nous collectons également des données automatiquement via notre site web et indirectement via nos partenaires avec votre consentement.

FRÈRES CONGO utilise vos données personnelles pour les finalités suivantes :

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  Gestion des services : Traitement des demandes de location, coordination des opérations de transport, gestion des contrats, planification des itinéraires, suivi des prestations et des livraisons.
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  Communication et relation client : Envoi de devis, factures, réponse à vos questions, envoi d'informations sur nos services et newsletters (avec votre consentement).
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  Gestion administrative et financière : Établissement des factures, suivi des paiements, respect des obligations fiscales et légales.
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  Amélioration continue : Analyse des données pour améliorer nos services, évaluation de la satisfaction client, développement de nouvelles offres.

FRÈRES CONGO peut partager vos données personnelles avec les catégories de destinataires suivants :

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  Sous-traitants et partenaires : Sociétés de transport partenaires, fournisseurs de services techniques, entreprises de maintenance.
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  Clients et partenaires institutionnels : Organisations internationales (OMS, ACTION CONTRE LA FAIM, SANRU, etc.) dans le cadre des missions humanitaires.
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  Autorités légales : Administrations fiscales et douanières, organismes de sécurité sociale, autorités judiciaires.
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  Prestataires de services : Hébergeurs de sites web, fournisseurs de services cloud, outils d'analyse et de marketing.

Transferts internationaux : Certaines données peuvent être transférées à des partenaires situés hors de la RDC. Nous nous assurons que ces transferts sont effectués conformément aux lois applicables et que des mesures de protection adéquates sont mises en place.

FRÈRES CONGO met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles :

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  Mesures techniques : Cryptage des données sensibles, pare-feu, contrôle d'accès basé sur les rôles, sauvegardes régulières.
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  Mesures organisationnelles : Politiques internes de confidentialité, formation du personnel, contrôle d'accès selon le principe du "besoin de savoir", audits réguliers.

Conformément à la loi n° 15/027 du 31 décembre 2015, vous disposez des droits suivants :

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  Droit d'accès : Obtenir la confirmation que vos données sont traitées et y accéder.
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  Droit de rectification : Corriger des données inexactes ou incomplètes.
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  Droit à l'effacement ("droit à l'oubli") : Supprimer vos données (sous réserve des obligations légales).
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  Droit à la limitation du traitement : Limiter le traitement de vos données dans certains cas.
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  Droit à la portabilité : Recevoir vos données dans un format structuré.
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  Droit d'opposition : Vous opposer au traitement de vos données, notamment pour le marketing.
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  Droit de retrait du consentement : Retirer votre consentement à tout moment.

Comment exercer vos droits : Contactez-nous par email à direction@frerescongo.com, par téléphone au (+243) 998 626 109, ou par courrier à notre siège social à Goma. Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai maximum de 30 jours.

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Pour toute question concernant la présente Politique de Confidentialité ou pour exercer vos droits, vous pouvez nous contacter :